Moderarea și Regulamentul privind serviciile digitale (DSA)

• Pentru autorități (Comisia Europeană, coordonatorii serviciilor digitale și alte autorități, conform art. 11): zmentaro@gmail.com, în română sau în engleză.
• Pentru utilizatori (art. 12): zmentaro@gmail.com sau formularul de raportare, în română sau în engleză. Îți răspunde un om, nu doar un sistem automat.

Oricine, cu sau fără cont, poate raporta conținut pe care îl consideră ilegal, prin formularul de raportare (art. 16). Ne trebuie:

• adresa exactă a conținutului;
• de ce crezi că e ilegal, cât de clar poți;
• numele și emailul tău, obligatorii, cu excepția sesizărilor despre abuz sexual asupra copiilor;
• confirmarea că raportezi cu bună-credință și că informațiile sunt corecte.

Îți confirmăm primirea pe email, analizăm sesizarea fără întârzieri nejustificate și te anunțăm ce am decis, de ce și dacă am folosit instrumente automate. Pentru conținutul care încalcă doar regulile noastre (de exemplu, spam), folosește butonul „Raportează” de lângă el.

Pentru materiale cu abuz sexual asupra copiilor, raportează și la Esc_ABUZ (Ora de Net) sau la Poliție.

• Instrumentele automate: filtrele împotriva înșelătoriilor și a spamului pot bloca un conținut sau îl pot trimite la verificare. La motivele foarte grave (conținut care implică minori, conținut sexual, amenințări), raportarea unui cont de încredere (confirmat, mai vechi de 7 zile, căruia nu i-am respins mai mult de o raportare gravă) poate ascunde conținutul imediat, până îl verifică un om. La celelalte motive, conținutul se ascunde după 3 raportări de la conturi confirmate, mai vechi de 7 zile.
• Oamenii: deciziile finale, sesizările DSA și contestațiile le analizează un om din echipă.
• Criteriile: legea și Regulamentul comunității. Măsurile posibile sunt descrise în secțiunea 8 a Termenilor.

Când eliminăm un conținut sau restrângem un cont, autorul primește pe email (art. 17):

• ce măsură am luat, pe ce durată și dacă se aplică doar în anumite țări;
• faptele și împrejurările pe care ne-am bazat, inclusiv dacă a existat o sesizare;
• dacă am folosit instrumente automate;
• regula încălcată (secțiunea din Regulamentul comunității) sau, pentru conținutul ilegal, temeiul legal;
• cum poate contesta.

• Contești în cel mult 6 luni de la decizie, din formularul de raportare (alegi „Contest o decizie de moderare”) sau răspunzând la emailul primit.
• Contestația o analizează un om, fără costuri. Dacă ai dreptate, anulăm măsura imediat.
• La fel poate contesta și cel care a făcut sesizarea, dacă nu e de acord cu decizia noastră.

Mai poți apela la un organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor certificat conform art. 21 DSA (lista e publicată de Comisia Europeană), poți depune o plângere la ANCOM sau te poți adresa instanței.

După un avertisment, suspendăm pe o perioadă rezonabilă conturile care publică frecvent conținut vădit ilegal, precum și procesarea sesizărilor de la cei care trimit frecvent sesizări vădit nefondate (art. 23).

Dacă aflăm de un conținut care arată o amenințare la viața sau la siguranța unei persoane, anunțăm imediat autoritățile (art. 18).

Feed-ul are două ordini, pe care le alegi tu oricând:

• „Relevante” (implicit) ordonează după:
  • relevanța pentru tine: companiile tale, conturile pe care le urmărești, temele alese și temele pe care le citești;
  • calitate: știrile importante, numărul de surse, mărimea mișcării de preț;
  • prospețime: conținutul mai nou e mai sus;
  • interacțiuni: repostările cântăresc cel mai mult, apoi comentariile și aprecierile;
  • semnalele tale negative: „Mai puțin de…”, „Nu mă interesează” și conturile ignorate coboară sau ascund conținutul.
  Ca să nu vezi mereu același lucru, nu apar mai mult de 2 elemente de același fel la rând și nici mai mult de unul de la aceeași sursă în 4 elemente.
• „Cele mai noi” arată totul în ordine cronologică, fără personalizare. Fila „Urmărite” e întotdeauna cronologică.

Reclamele sunt marcate „Publicitate” și nu folosesc profilul tău decât dacă îți dai acordul pentru cookie-urile de publicitate.

Suntem o microîntreprindere, în sensul Recomandării 2003/361/CE, așa că unele obligații din DSA nu ni se aplică (art. 19). Le respectăm totuși, voluntar, pe cele de mai sus. La cererea ANCOM sau a Comisiei Europene comunicăm numărul mediu lunar de destinatari activi ai serviciului (art. 24 alin. 3).